Usaha yang diamati adalah usaha bisnis pembuatan sepatu hand made. Awal usaha itu dijalankan dirumah dan belum memiliki toko, hanya saja untuk pemesanan via online dan untuk model  sepatu yang diinginkan kita bisa mencari gambar di internet  dan meminta sesuai ukuran kita. Bisnis itu seperti bisnis lainya berawal dari mulut ke mulut untuk pemasarannya.  Dalam menjalankannya berbagai permintaan selalu diusahakan sang owner untuk dapat terpenuhi dan memuaskan pelanggan. Bahkan untuk awal bisnisnya hasil dari pesanan pelanggan untuk daerah yang dapat dijangkau pun sang owner turun tangan sendiri untuk pengantaranya. Hingga akhirnya usaha itu berkembang dan mulai membutuhkan tenaga pembantu. Koleksi model sepatu dan sandal di web pun mulai bertambah. Dan sekarang usaha sepatu dan sandal hand made tersebut telah memiliki took sendiri dan sudah banyak pula produk yang ready untuk dijual.

Pada dasarnya untuk suatu usaha membutuhkan kerja keras dari awal dan tidak malu untuk turun tangan sendiri dalam memuaskan pelanggan. Sehingga, dengan kepuasan pelanggan membuat usaha semakin maju dan berkembang.